Seminar Nasional Inovasi Teknologi
Vol. 3 (2021): SEMINAR NASIONAL INOVASI TEKNOLOGI (SNITek) 2021

ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. SEWU SEGAR PRIMATAMA (REJUVE)

Meylinda Hardani (FT-USNI)

Article Info

Publish Date
15 Jul 2023

Abstract

Berubahnya kebiasaan masyarakat untuk hidup sehat dan mengkonsumsi makanan dan minuman sehat, makin banyak pesaing dalam industri minuman buah maka perusahaan harus senantiasa menjaga hubungan dengan para pelanggannya. Karena pelanggan adalah asset yang sangat berharga bagi setiap perusahaan. Masalah yang timbul yaitu sulit untuk pelanggan melakukan pengaduan atau keluhan karena belum adanya sistem yang mendukung. Sebab itu, perancangan sistem penanganan keluhan pelanggan berbasis web pada PT Sewu Segar Primatama (Rejuve) ini dibangun untuk membantu pelanggan menyampaikan keluhan dengan tiga tataran CRM yaitu tataran strategis, tataran operational dan tataran analitis. Metode penelitian yang digunakan adalah waterfall. dengan adanya website ini diharapkan dapat memperbaiki kualitas pelayanan dan mempertahankan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan menjadi lebih baik.

Copyrights © 2021




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Seminar Nasional Inovasi Teknologi
Website

Abbrev

pros

Publisher

Universitas Satya Negara Indonesia

Subject

Religion Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Social Sciences Other

Description

Jurnal SNITek Prosiding adalah informasi yang menyajikan tentang ilmu pengetahuan dan informasi penelitian atau aplikasi penelitian dan pengembangan terkini yang berhubungan dengan bidang Teknologi Informasi dan segala bidang keilmuan, baik Teknologi, Sistem Informasi, Teknik Informatika, Ilmu ...