Madani: Multidisciplinary Scientific Journal
Vol 1, No 7 (2023): Agustus

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Penumpang Kereta Api Probowangi di Stasiun Wonokromo Surabaya

Wiwik Prihartanti (Universitas W.R. Supratman, Jl Arief Rahman Hakim No 14)
Ahmad Gamal (Universitas W.R. Supratman, Jl Arief Rahman Hakim No 14)
Hardiono H (Universitas W.R. Supratman, Jl Arief Rahman Hakim No 14)
Desak Gede Suasridewi (Universitas W.R. Supratman, Jl Arief Rahman Hakim No 14)
Agus Rahmanto (Universitas W.R. Supratman, Jl Arief Rahman Hakim No 14)

Article Info

Publish Date
17 Aug 2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Penumpang Kereta Api Probowangi di Stasiun Wonokromo Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier sederhana. Sampel yang digunakan berjumlah 60 responden. Uji statistik yang dilakukan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinierilitas, uji heterokedastisitas, koefisien korelasi sederhana, analisis regresi linier sederhana, uji determinasi, dan uji parsial. Melalui olah data yang dilakukan, diperoleh hasil bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan penumpang Kereta Api Probowangi di Stasiun Wonokromo Surabaya dengan persentase sebesar 40,6%.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Madani: Multidisciplinary Scientific Journal
Website

Abbrev

MAJIM

Publisher

Yayasan Daarul Huda Kruengmane

Subject

Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Description

Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin diterbitkan oleh Yayasan Daarul Huda Kruengmane. Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin menerbitkan artikel bidang multidisiplin, mencakupi bidang Pendidikan, Hukum, Ekonomi, Agama, Pendidikan, Kesehatan, Teknik, Kebijakan Publik, Pariwisata, Sosial dan Politik, ...