Jurnal Ilmiah Multidisiplin (JUKIM)
Vol. 2 No. 02 (2023): Maret : Jurnal Ilmiah Multidisiplin

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

Dinda Vira (STIE IBEK Pangkalpinang)

Article Info

Publish Date
14 Mar 2023

Abstract

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dengan tujuan untuk mencari hubungan antara variabel bebas (Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Lokasi), variabel terikat (Terhadap Kepuasan Konsumen) dengan menggunakan rumus-rumus statistik. Sedangkan rumus statistik yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah analisis linier berganda dan sampel penelitian ini berjumlah 100 orang yang diambil langsung dari seluruh populasi. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa: 1.) Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan 2.) Promosi berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan 3.) Lokasi tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan 4.) Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Ilmiah Multidisiplin (JUKIM)
Website

Abbrev

JUKIM

Publisher

Asosiasi Dosen Muda Indonesia

Subject

Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

Jurnal Ilmiah Multidisiplin adalah jurnal yang ditujukan untuk publikasi artikel ilmiah yang diterbitkan oleh Asosiasi Dosen Muda Indonesia dan di payungi Oleh Yayasan Dosen Muda Indonesia dan di terbitkan 6 kali dalam setahun yautu Januari, Maret, Mei, Juli, September, November. Jurnal Ilmiah ...