<![CDATA[Permasalahan adalah bagaimanakah Analisa Kualitas Pelayanan Pada Café Rindang di Kebayakan Takengon terhadap pelayanan cafe Rindang di Kebayakan Takengon, tujuan penelitian untuk mengetahui sejauh manakah kualitas pelayanan padacafé Rindang di Kebayakan Takengon, yang merupakan salah satu penunjang utama untuk menarik konsumen atau pelanggan. Dalam pembuatan skripsi ini menggunakan teori-teori yang berhubungan dengan kualitas pelayanan, jasa yang mana dalam penelitian ini menggunakan tekhnik pengumpulan data melalui penyebaran quesioner dan wawancara terhadap 50 responden untuk menganalisis data diolah menggunakan skala likert. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa Analisa Kualitas Pelayanan Pada Café Rindang di Kebayakan Takengon meliputi faktor keahlian karyawan, kelengkapan menu makanan dan minuman, kecepatan mendapatkan pelayanan, kecepatan dan ketepatan, keramahtamahan, kualitas menu, etika karyawan, ketelitian karyawan dalam memberikan pelayanan, makanan dan minuman modern, dan tarif sudah di berikan secara maksimal. Adapun hasil skor yang diperoleh dari setiap bentuk analisa kualitas pelayanan yang diberikan pada Café Rindang di Kebayakan Takengon yaitu diperoleh skor dari bentuk Tangible yaitu 154,7 dengan rata-rata 3,1 dengan kategori cukup puas, dari bentuk reliability berjumlah 89,5 dengan rata-rata 3,69 dengan kategori puas dan dari segi responsive dengan jumlah 183,38 dengan rata-rata 3,67 dengan kategori puas, confidance diperoleh skor sebesar 184,98 dengan rata-rata 3,70 dengan kategori puas, serta empathy diperoleh skor sebesar 184,98 dengan rata-rata 3,70 hal tersebut termasuk dalam kategori puas.]]>
Copyrights © 2023
