JURNAL ECONOMINA
Vol. 2 No. 10 (2023): JURNAL ECONOMINA, Oktober 2023

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO SEMBAKO SUMBER MULYA GONDANG

Nissa’ul Kafifah (Universitas Bhinneka PGRI Tulungagung)
Maria Agatha Sri Widyanti Hastuti (Universitas Bhinneka PGRI Tulungagung)



Article Info

Publish Date
11 Oct 2023

Abstract

Secara parsial terdapat pengaruh Harga terhadap kepuasan Pelanggan Toko Sembako Sumber Mulya Gondang menunjukan adanya pengaruh positif dan signifikansi antara variabel Harga terhadap Kepuasan Pelanggan. Secara parsial terhadap pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Sembako Sumber Mulya Gondang menunjukan adanya pengaruh signifikan yang negative antara variabel Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan. Secara simultan terdapat pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Sembako Sumber Mulya menunjukan terhadap simultan dan signifikan variabel Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan. Dari hasil analisis data menunjukan bahwa hasil yang bahwa hasil yang paling dominan terdapat pada variabel Harga (X1). Hasil yang diperoleh lebih besar daripada variabel Kualitas Produk (X2) berdasarkan Uji t (persial) Hal tersebut juga menunjukan bahwa hasil koefisien determinasi (Adjust R Square) diperoleh hasil perhitungan besarnya pengaruh kedua variabel bebas yaitu variabel Harga (X1) dan Variabel Kepuasan Pelanggan (X2) terhadap variabel terikat yaitu Kepuasan Pelanggan (Y) sebesar 0,170 atau sebesar 17%. Dengan sisa nilai R Square 83% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Copyrights © 2023






Journal Info

Abbrev

economina

Publisher

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

JURNAL ECONOMINA (JE) is a peer-reviewed journal which publishes original research papers. ECONOMINA has been published since 2022. It is currently published every month a year with e-ISSN: 2963-1181. The Digital Object Identifier (DOI) is assigned to each published article and the journal is ...