Academia Praja : Jurnal Ilmu Politik, Pemerintahan dan Administrasi Publik
Vol 6 No 2 (2023): Academia Praja : Jurnal Ilmu Politik, Pemerintahan, dan Administrasi Publik

ANALISIS PESTEL DALAM REFORMASI PELAYANAN PUBLIK PADA APLIKASI HALODOC SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN KESEHATAN DI INDONESIA

Vika Yvanka (Unknown)
Aldri Frinaldi (Unknown)



Article Info

Publish Date
31 Aug 2023

Abstract

Inovasi penyedia layanan jasa kesehatan secara online melalui Mobile Health merupakan bentuk dukungan dari penerapan layanan Kesehatan Telemedicine . Salah satu penerapannya adalah aplikasi HaloDoc sebagai aplikasi Kesehatan yang yang berada di bawah PT Media Dokter Investama (M-health Care) dimana Pasien dapat mengakses layanan kesehatan yang sebelumnya berbelit-belit menjadi lebih ringkas sekaligus dapat memilih berhubungan dengan dokter sesuai kebutuhan hanya melalui gadget tanpa perlu bersusah payah mengantre serta kemudahan dalam melakukan transaksi konsultasi. Dengan menggunakan metode penelitian literature review dan observasi dan dianalisis menggunakan Analisis PESTLE yang berguna untuk mengkaji tantangan dan peluang yang dimuncul di masyarakat akibat dari penggunaan aplikasi Halodoc. Melalui analisis PESTLE, Aplikasi Halodoc memiliki peluang yang besar menjadi pelayanan online terpadu yang semakin lengkap, dengan demikian, masyarakat pun semakin cerdas dalam merawat kesehatan sendiri dan keluarganya. Namun dalam penerapannya masih perlu perbaikan yang menjadi perhatian seperti factor legal kepercayaan masyarakat terhadap aplikasi kesehatan masih rendah dan memilih untuk melakukan pelayanan secara langsung karena dengan menggunakan aplikasi kesehatan membuat masyarakat kurang percaya akan informasi dan layanan yang diperoleh.

Copyrights © 2023






Journal Info

Abbrev

jurnal-academia-praja

Publisher

Subject

Social Sciences

Description

Jurnal Academia Praja merupakan media publikasi yang dibentuk oleh Tim dari Magister Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Jenderal Achmad Yani, dalam rangka menampung berbagai hasil penelitian, pemikiran – pemikiran ilmiah, serta wacana – wacana keilmuan ...