Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)

Analisis SWOT Kompetensi Agen Asuransi Dalam Meningkatkan Pemasaran Dan Mempertahankan Loyalitas Nasabah Pada PT. Chubb Life Insurance Cabang Medan

M. Hizbullah Hasibuan (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan)
Fauzi Arif Lubis (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan)
Wahyu Syarvina (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan)



Article Info

Publish Date
07 Aug 2023

Abstract

Dalam Perkembangan zaman, sektor asuransi di Indonesia terus meningkat, tapi banyaknya Perusahaan jasa Asuransi menimbulkan persaingan dalam memperebutkan para nasabah, agar perusahaan tidak kehilangan kepercaan dan loyalitas nasabah, Perusahaan dan agen perlu menerapkan strategi pemasaran untuk  mempertahankan kepercayaan yang lebih tinggi dari nasabah dalam perlindungan dan jaminan asuransi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa strategi Kompetensi Agen asuransi dalam meningkatkan pemasaran dan mempertahankan loyalitas nasabah pada PT. Chubb Life Insurance Cabang Medan dan kelemahannya dalam menghadapi kesempatan dan ancaman dari  strategi pemasaran asuransi pada Perusahaan asuransi. Contoh penelitian ini mengadopsi strategi efektif yang memaksimalkan kekuatan dan peluang perusahaan serta meminimalkan kelemahan dan ancaman dengan menggunakan metode analisis SWOT. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Strategi yang digunakan oleh para agen PT. Chubb Life Insurance Cabang Medan adalah strategi integrasi horizontal, pelayanan yang baik, efisiensi biaya dan penggunaan teknologi tinggi dalam sistem pembayaran dan sistem pemesanan produk asuransi. Semua ini harus ditujukan untuk kepuasan pelanggan untuk meningkatkan kemampuan pemasaran agen dan mempertahankan loyalitas nasabah kepada PT. Chubb Life Insurance Cabang Medan.  

Copyrights © 2023






Journal Info

Abbrev

msej

Publisher

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management

Description

Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) is published by Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI) as an information and communication media for practitioners, researchers and academics who are interested in the field of management (Finance, Human Resource, ...