Implementasi Program Kerja Terhadap Kepuasan Pelayanan Pada Ella Skin Care Yogyakarta

Dian Rahayu (Universitas Mercu Buana Yogyakarta)
Audita Nuvriasari (Universitas Mercu Buana Yogyakarta)
Dwi Wahyuprasetia (Universitas Mercu Buana Yogyakarta)
Fina Damayanti (Universitas Mercu Buana Yogyakarta)
Salwa Nur Azizah (Universitas Mercu Buana Yogyakarta)
Yuli Astuti (Universitas Mercu Buana Yogyakarta)

ALMUJTAMAE: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Vol. 3 No. 2 (2023): Agustus

Ella Skin Care Yogyakarta memiliki berbagai macam jenis pelayanan jasa yang disediakan, baik di perawatan wajah, perawatan tubuh, dan perawatan rambut.  Akan tetapi, Ella Skin Care Yogyakarta belum bisa mengembangkan usahanya dengan mengikuti perkembangan teknologi masa kini, seperti tidak ada alur pelayanan yang disediakan Ella Skin Care Yogyakarta, kemasan yang masih menggunakan plastik, dan juga tidak ada pengukuran kuesioner terkait kepuasan pelayanan agar dapat memperluas pasar. Metode yang dilakukan adalah pendampingan inovasi usaha dengan membuat program kerja. Teknis pelaksanaannya dengan melakukan tahapan observasi terkait program kerja untuk pihak Ella Skin Care Yogyakarta yang berupa pengarahan dan konsultasi serta persetujuan terkait beberapa program kerja yang akan dilaksanakan. Setelah dilaksanakan program ini yang didapatkan adalah implementasi program kerja dalam meningkatkan kepuasan pelayanan Ella Skin Care Yogyakarta. Diharapkan Ella Skin Care Yogyakarta mampu mencapai tingkat kepuasan pelayanan yang lebih baik lagi dari sebelumnya.