KETIDAK PUASAN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN

Revelino Pangaribuan (Program Studi Magister Kesehatan Masyarakatdirektorat Pascasarjana Universitas Sari Mutiara)
Myrnawati Crie Handini (Program Studi Magister Kesehatan Masyarakatdirektorat Pascasarjana Universitas Sari Mutiara)
Janno Sinaga (Program Studi Magister Kesehatan Masyarakatdirektorat Pascasarjana Universitas Sari Mutiara)
Daniel Ginting (Program Studi Magister Kesehatan Masyarakatdirektorat Pascasarjana Universitas Sari Mutiara)
Frida Lina Tarigan (Program Studi Magister Kesehatan Masyarakatdirektorat Pascasarjana Universitas Sari Mutiara)
Mindo Tua Siagian (Program Studi Magister Kesehatan Masyarakatdirektorat Pascasarjana Universitas Sari Mutiara)

Jurnal Kesehatan Tambusai
Vol. 4 No. 2 (2023): JUNI 2023

Tujuan Penelitian ini adalah untuk menggali lebih dalam masalah ‘Ketidak-puasan Pasien Penyintas COVID-19 terhadap Pelayanan Kesehatan di Ruang Rawat Inap di RS Martha Friska Multatuli Medan, Tahun 2022. Penelitian Kualitatif ini akan dilakukan di RS Martha Friska Multatuli Medan. Waktu penelitian mulai dari bulan Oktober 2021 sampai Agustus 2022 (10 bulan). Pengumpulan data dengan wawancara mendalam dan observasi. Subjek penelitian adalah Penyintas COVID-19 dan informan yaitu Unsur Manajemen Rumah Sakit Martha Friska, Tim Penanggulangan Covid – 19, Komite Medik dan Pasangan / keluarga Subyek. Ternyata pasien penyintas COVID-19, merasa kurang puas dengan perawatan yang diperoleh selama di rawat di Rumah Sakit Martha Friska