SIMPLEX: Journal of Economic Management
Vol 2 No 2 (2021): November

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KERAMAH-TAMAHAN PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA USAHA KOPI ACEH KECAMATAN METRO SELATAN

Oktandy Kurniawan (Unknown)
Bambang Suhada (Unknown)
Afdal Mazni (Unknown)



Article Info

Publish Date
10 Nov 2021

Abstract

Tujuan dari riset ini ialah untuk mengetahui (1) pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian, (2) pengaruh keramah-tamahan terhadap keputusan pembelian, (3) pengaruh persepsi harga terhadap keputusan pembelian, (4) secara bersama menguji kualitas produk, keramah-tamahan, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian pada Cafe Kopi Aceh Kota Metro Selatan-Lampung. Riset ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan jumlah sampeldalam riset ini ialah berjumlah 100 responden yang secara kebetulan pernah berkunjung di kedai Kopi Aceh Metro Selatan. Pengambilan data menggunakan angket kuesioner dan wawancara, teknik pengumpulan dalam menggunakan regresi linier berganda melalui uji secara parsial (t) dan simultan (f). Hasil riset ini menunjukkan bahwa (1) kualitas produk memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan kontribusi secara parsial sebesar thitung 2,756 > ttabel sebesar 1,66, untuk keramah-tamahan tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitungĀ­0,598 < ttabel sebesar 1,66, sedangkan persepsi harga memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung 3,897 > tĀ­tabel 1,66. Sehingga secara simultan ketiga variabel bebas tersebut memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai fhitung 17,886 > ftabel 2,70. Simpulan, hal ini diketahui bahwa secara bersama-sama kualitas produk, keramah-tamahan, persepsi harga, memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada kopi Aceh Metro Selatan. Saran, agar keputusan pembelian dapat meningkat, maka dalam menentukan harga, porsi, kualitas kopi, dan kuantitas dapat dipertahankan, sehingga persepsi harga yang tertanam dibenak konsumen tidak terlalu lama dalam membeli produk tersebut.

Copyrights © 2021






Journal Info

Abbrev

simplex

Publisher

Subject

Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

Simplex : Jurnal Manajemen includes articles on the results of research and scientific work with the scope of A Economics, Management, Business, and Islamic Economics. Derivatif : Jurnal Manajemen is managed by the Master of Management Study Program, Universitas Muhammadiyah Metro and published by ...