E-Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Akuntansi STIE Semarang (SENMAS)
Vol 3 No 1 (2023): STIESEM 2023 (International Webinar & Call for Paper) “Utilization of Technology

Upaya Pusat Kesehatan Masyarakat Dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien

Rowiyani Rowiyani (Institut Teknologi Statistika dan Bisnis Muhammadiyah Semarang)
Mukhlidin Mukhlidin (Institut Teknologi Statistika dan Bisnis Muhammadiyah Semarang)



Article Info

Publish Date
31 Dec 2023

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan membuktikan Upaya Pusat Kesehatan Masyarakat Dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien. Penelitian ini menggunakan metode pengambilan data secara primer dengan menyebar kuesioner dimana populasi di penelitian ini adalah pasien rawat inap dipuskesmas kebakkramat. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode analisis data dengan menggunakan uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis, analisis regresi berganda dan koefisien determinasi.Berdasarkan hasil hasil analisis linear berganda bahwa kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pasien kebakkramat kabupaten karanganyar. Hasil uji koefisien determinasi didapatkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,403 hal ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi mampu dijelaskan kepuasan pasien sebesar 40,3% sedangkan sisannya sebesar 59,7% dijelaskan oleh faktor lain diluar variabel.

Copyrights © 2023






Journal Info

Abbrev

SNMAS

Publisher

Subject

Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

eProsiding STIE SEMARANG is a journal with an objective to be a leading peer-reviewed platform and an authoritative source of information. eProsiding STIE SEMARANG publishes original research articles, review articles and case studies focused on economics and business which has neither been ...