Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Vol 5 No 1 (2023): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MEMORY COFFEE PALEMBANG

Sidqi, M Adani (Unknown)
Lestari, Retno Budi (Unknown)

Article Info

Publish Date
15 Nov 2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan Memory Coffee Palembang baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan menggunakan metode kuantitatif yang melibatkan 348 orang sebagai sampel penelitian. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda dengan bantuan program SPSS for windows untuk pengolahan datanya. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan store atmosphere secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Memory Coffee Palembang. Sementara secara simultan variabel kualitas pelayanan dan store atmosphere juga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Memory Coffee Palembang.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Website

Abbrev

prmm

Publisher

Universitas Multi Data Palembang

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

Pulikasi Riset Mahasiswa Manajemen (PRMM) adalah jurnal ilmiah untuk mempublikasikan hasil penelitian dan pengembangan gagasan para mahasiswa dalam bidang manajemen, ekonomi, dan kewirausahaan. Jurnal ini terbit 2 (dua) kali dalam setahun (April dan November) dan bertujuan untuk menyebarkan ...