<![CDATA[Riset ini ditujukan guna mengetahui tata kelola arsip dan proses pelayanan di kantor Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara. Studi ini mengimplementasikan penelitian deskriptif kualitatif yaitu dengan menghasilkan data deskriptif dalam bentuk ujaran ataupun tulisan dan tingkah laku orang-orang yang diamati atau diteliti. Teknik pengolahan dan analisis data yang dilakukan pada penelitian ini adalah analisis data kualitatif yang dimana terdiri dari reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa pengelolaan arsip yang dilakukan oleh Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara sudah berjalan dengan baik, hal ini diperkuat pada dua indikator yakni sistem penyimpanan arsip dan fasilitas arsip. Namun pada indikator petugas arsip masih belum memadai, karena terdapat permasalahan atau faktor internal yaitu sumber daya manusia yang masih kurang disiplin dan tidak adanya pegawai yang menangani kearsipan. Sedangkan pada proses pelayanan yang dilakukan oleh Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara juga terlaksana dengan baik dilihat dari indikator bukti fisik, kehandalan dan kepastian, namun pada indikator ketanggapan terdapat kendala khususnya dalam keterampilan ada beberapa pegawai baru yang masih belum bisa menggunakan alat bantu.]]>
Copyrights © 2024
