UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH MELALUI KUALITAS PELAYANAN PADA DPM CAHAYA MAKMUR KECAMATAN SIMPANG EMPAT KABUPATEN TANAH BUMBU

Karsudjono, Anthonius Junianto

Al Kalam : Jurnal Komunikasi, Bisnis dan Manajemen
Vol 11, No 2 (2024): JULI: AL KALAM JURNAL KOMUNIKASI, BISNIS DAN MANAJEMEN

Upaya Meningkatkan Kepuasan Nasabah Melalui Kualitas Pelayanan Pada Dpm Cahaya Makmur Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Tanah Bumbu, Pembimbing Utama : Anthonius J. Karsudjono Pembimbing Pendamping : Rahmat HilmiPenelitian ini bertujuan untuk Meningkatkan Kepuasan Nasabah Melalui Kualitas PelayananPenelitian ini menggunakan jenis data deskriptif kualitatif, dengan melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi, dengan melakukan wawancara kepada beberapa nasabah dan pegawai Dpm Cahaya Makmur Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Tanah Bumbu