<![CDATA[Pelayanan publik yang efektif dan responsif sangat penting dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan kepercayaan terhadap pemerintah. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas perangkat desa di Gampong Ie Meulee, Kota Sabang, melalui pelatihan manajemen pelayanan publik. Pelatihan yang diberikan berfokus pada konsep dasar manajemen pelayanan publik, keterampilan komunikasi, dan pemanfaatan teknologi dalam pelayanan publik. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan survei dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan signifikan pada pemahaman dan keterampilan perangkat desa setelah mengikuti pelatihan. Rata-rata skor pemahaman konsep dasar manajemen pelayanan publik dan kemampuan mengelola pelayanan publik meningkat. Peningkatan ini mencerminkan keberhasilan pelatihan dalam meningkatkan kapasitas perangkat desa dalam menyediakan pelayanan publik yang lebih baik. Selain itu, pelatihan juga berhasil meningkatkan kesadaran perangkat desa akan pentingnya feedback dari masyarakat dan kemampuan untuk menangani keluhan secara efektif. Kesimpulannya, pelatihan manajemen pelayanan publik terbukti efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Gampong Ie Meulee dan dapat menjadi model bagi pengembangan kapasitas perangkat desa di wilayah lain.]]>
Copyrights © 2024
