<![CDATA[ABSTRAK Inovasi pelayanan Program Three In One (3 in 1) Di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bengkulu Oleh Aldo Nopiansa Dosen Pembimbing : Dr.Titi Darmi, M.Si Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji inovasi Pelayanan Three In One (3 In 1) dan faktor pendukung dan penghambat inovasi Pelayanan Three In One (3 In 1) dalam pelayanan administrasi kependudukan Kota Bengkulu. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini dianalisis menggunakan model inovasi kebijakan publik George C. Edward III dan indikator pengukuran kinerja birokrasi publik yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto. Hasil penelitian menunjukkan komunikasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota bengkulu dilakukan dengan beberapa lembaga pendukung. Sumber Daya sudah cukup memadai dan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP), Pelayanan Three In One (3 In 1) dapat meningkatkan cakupan kepemilikan Akta Kematian, Kartu Keluarga (KK), dan Kartu Tanda Penduduk (cerai mati), pelayanan dikerjakan dalam waktu singkat dan tidak menggunakan biaya administrasi/gratis. Respon yang diberikan masyarakat terhadap Pelayanan Three In One (3 In 1) sebagian besar sudah memberikan respon positif. Masyarakat dapat menerima 3 (tiga) dokumen yaitu Akta Kematian, Kartu Keluarga (KK), dan Kartu Tanda Penduduk (KTP) Cerai mati. Pelaksanaan didukung dengan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota bengkulu melakukan sosialisasi dengan bekerjasama dengan Kecamatan,dan kelurahan Kota Bengkulu.Adapun hambatan yang dihadapi yaitu kurangnya pemahan masyarakan akan pentingya kepemilikan Akte Kematian. Inovasi Pelayanan Three in One (3 in 1) berhasil meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan mendukung tata pemerintahan yang baik (good governance). Saran kepada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bengkulu yaitu harus lebih meningkatkan sosialisasi dengan lembaga terkait, sosialisasi juga dapat dilakukan melalui media sosial maupun media cetak, menambah pegawai pembantu untuk penyerahan dan pengambilan dokumen Akte Kematian. ]]>
Copyrights © 2024
