ECONOMIST: Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Vol. 2 No. 1 (2025): Januari 2025

PENGARUH KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK CENTRAL ASIA

Gita, I Gusti Ayu Tresna (Unknown)
Kuraen, Hikayati Nuzulul (Unknown)
Talidobel, Susilo (Unknown)

Article Info

Publish Date
02 Jan 2025

Abstract

Mobile banking merupakan jenis layanan perbankan yang berbasis aplikasi. Mobile Banking dilengkapi dengan sistem keamanan yang tinggi. Tujuan akhir penggunaan mobile Banking adalah untuk memuaskan nasabah, sehingga penelitian bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Central Asia yang ada di Kota Mataram. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, metode pengumpulan data pada penelitian ini adalah purposive random sampling dengan sampel sebanyak 60 responden. Hasil analisis regresi menunjukan kualitas layanan mobile banking berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, jika kualitas layanan mobile banking ditingkatkan maka akan dapat meningkatkan kepuasan nasabah.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
ECONOMIST: Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Website

Abbrev

economist

Publisher

CV Sentra Nusa Connection

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

ECONOMIST: Jurnal Ekonomi dan Bisnis bertujuan untuk menerbitkan penelitian berkualitas tinggi di bidang ekonomi dan studi bisnis. Jurnal ini berfungsi sebagai platform bagi akademisi, peneliti, praktisi, dan mahasiswa untuk bertukar ide dan temuan yang berkontribusi pada kemajuan pengetahuan dalam ...