<![CDATA[Industri pengelolahan pangan merupakan salah satu sektor penting dalam meningkatkan perekonomian nasional. Dengan segala bentuk usaha pengelohan pada industri ini, sektor usaha kecil dan menengah menjadi salah satunya. Pelaku usaha berlomba-lomba berinovasi untuk tetap bertahan di era persaingan global. Untuk dapat bertahan strategi mengenal tujuan usaha sangat dibutuhkan dan diperkuat dengan adanya sadar teknologi dengan mempertimbangkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa dari Promosi dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Perusahaan Pia Dua Putri. Selain itu, faktor-faktor pendukung lainnya juga berpengaruh terhadap keberlangsungan usaha. Populasi yang digunakan adalah seluruh pelanggan Pia Dua Putri yang terdaftar pada kontak bisnis dengan ketentuan order pada tahun 2018-2023. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini data pelanggan tetap melakukan transaksi sebanyak 5 kali order. Pengumpulan data menggunakan metode observasi dan penyebaran kuesioner. Dengan variabel Promosi (X1), Kualitas Produk (X2), dan Kepuasan Pelanggan (Y). Analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dengan Uji parsial maka Promosi (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelangan, sedangkan Kualitas Produk (X2) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y). Hasil simultan Promosi dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil berpengaruh dominan yaitu Kualitas Produk (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y). Serta, hasil regresi linear berganda menunjukkan besaran pengaruh yang signifikan dalam penelitian ini]]>
Copyrights © 2025
