Jurnal Manajemen Almatama
Vol. 2 No. 1 (2023): Maret

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KENYAMANAN NASABAH, DAN TRUST TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK BNI KANTOR KAS UNIVERSITAS TRISAKTI

Yusuf Muchtar (Unknown)

Article Info

Publish Date
01 Oct 2024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kenyamanan, dan trust terhadap kepuasan nasabah pada PT Bank BNI Kantor Kas Universitas Trisakti. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif dengan pendekatan regresi dan korelasi yaitu metode yang bertujuan untuk menggambarkan pengaruh dan hubungan sesuatu yang sedang berlangsung pada saat penelitian dilakukan. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial maupun simultan kualitas pelayanan, kenyamanan, dan trust berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah di PT Bank BNI Kantor Kas Universitas Trisakti.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Manajemen Almatama
Website

Abbrev

jma

Publisher

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bisnis Indonesia

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

This journal contains research articles, conceptual development, critical review relating to the fields of management and business, such as the Human Resource Management, Marketing, Operational, Information System Management, Entrepreneurship, and Finance in the service ...