<![CDATA[Puskesmas unit pelaksana teknis dinas Kabupaten/Kota yang mana harus bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan disuatu wilayah kerja. Kualitas pelayanan adalah faktor penting dimana baik buruknya suatu instansi dapat diukur dengan baik atau buruknya dapat diukur dari kualitas produk atau jasa yang dihasilkan. Adapun kepuasan pasien merupakan fungsi dan persepsi/kerja atas kinerja dan harapan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dan menggunakan rumus statistik untuk membantu menganalisa data dan fakta yang diperoleh. Populasi dalam penelitian adalah pasien yang pernah berobat di Puskesmas Kecamatan Haruyan pada bulan juli yang berjumlah 217 orang. Sedangkan sampel yang diperoleh setelah menggunakan teknik accidental sampling dan dihitung menggunakan rumus slovin berjumlah 79 orang. Hasil analisis data mengenai kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien diperoleh dengan nilai korelasi kedua variabel sebesar 0,724 pada signifikansi level 0,01. Hal demikian menujukkan terdapat korelasi yang kuat dan hipotesis yang diajukan oleh peneliti diterima karena terdapat pengaruh yang signifikan antara kedua variabel. Hubungan antar variabel positif. Artinya semakin tinggi kualitas pelayanan maka semakin tinggi kepuasan pasien, begitupula sebaliknya semakin rendah kualitas pelayanan maka semakin rendah juga kepuasan pasien. Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan agar Puskesmas Kecamatan Haruyan untuk memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap karena mempunyai pengaruh langsung terhadap kepuasan pasien.]]>
Copyrights © 2025
