J-CEKI
Vol. 4 No. 2: Februari 2025

Pengaruh Emotional Marketing, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Arnotts Indonesia di Kota Makassar

Irwan Suaeb (Universitas Wira Bhakti)
Arga Wijana (Universitas Wira Bhakti)

Article Info

Publish Date
02 Feb 2025

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Pengaruh Emotional Marketing dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Arnotts Indonesia di Kota Makassar. Lokasi penelitian di PT. Arnotts Indonesia di Kota Makassar. Ukuran sampe sebesar 187 orang konsumen. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji heterokedastisitas dan uji multikolinieritas), analisis regresi berganda, dan uji hipotesis parsial (uji t) dan simultan (uji F). Hasil penelitian membuktikan bahwa: (1) Emotional Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. (2) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. (3) Emotional Marketing dan Kualitas pelayanan berpemgaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
J-CEKI
Website

Abbrev

J-CEKI

Publisher

CV ULIL ALBAB CORP

Subject

Humanities Social Sciences

Description

J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah diterbitkan oleh CV. ULIL ALBAB CORP. J-CEKI terbit 6 kali dalam setahun atau tiap 2 bulan sekali. J-CEKI menerbitkan artikel bidang Humaniora dan Ilmu Sosial. Humaniora: Bahasa dan Linguistik, Sejarah, Sastra, Seni Pertunjukan, Filsafat, Agama, Seni Rupa. Ilmu ...