Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Vol. 3 No. 5: Juli 2024

Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Nilai Pelanggan

Ilham Alif Sulthana (Universitas ASA Indonesia)
Rivera Patro Sukma (Universitas ASA Indonesia)

Article Info

Publish Date
04 Jul 2024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan melalui nilai pelanggan di Mie Gacoan. Data yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 197 responden,Dengan menggunakan teknik Purposive Sampling dan data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) melalui software PLS 3.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan persepsi harga tidak mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Namun, kedua variabel tersebut mempunyai pengaruh terhadap nilai pelanggan. Variabel nilai pelanggan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Website

Abbrev

EKOMA

Publisher

CV ULIL ALBAB CORP

Subject

Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi merupakan jurnal yang diterbitkan oleh CV ULIL ALBAB CORP. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi menerbitkan artikel hasil penelitian dan kajian literatur dari bidang ekonomi, manajemen, akuntansi baik dari perspektif konvensional dan/atau Islam ...