Pengaruh E-WoM, Perceived Quality dan Customer Satisfaction terhadap Repurchase Intention Warkop Agam Palembang

Angela Veronika (Universitas Katolik Musi Charitas)
Candra Astra Terenggana (Universitas Katolik Musi Charitas)

Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Vol. 4 No. 2: Januari 2025

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti electronic word of mouth (e-WOM), persepsi kualitas, dan kepuasan pelanggan terhadap niat pembelian ulang di Warkop AGAM Palembang. Metode penelitian kuantitatif digunakan dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebar kepada pelanggan Warkop AGAM. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan konstribusi bagi pemahaman mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi niat pembelian ulang pada bisnis kuliner, khususnya warkop.