Jurnal Intelek Insan Cendikia
Vol. 2 No. 3 (2025): MARET 2025

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL GRAND ZURI SERPONG

Diah Pramesti Ayuningtias (Unknown)
Nani Nani (Unknown)

Article Info

Publish Date
28 Mar 2025

Abstract

Penelitian dilakukan guna mengetahui pengaruhnya Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Hotel Grand Zuri Serpong Tangerang Selatan, baik secara parsial maupun secara simultan. Metode penelitian yang digunakan berjenis kuantitatif bersifat deskriptif. Responden yang digunakan adalah pelanggan Hotel Grand Zuri Serpong Tangerang Serpong sebanyak 100 responden yang ikut berpartisipasi dalam penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa; (1) Harga secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan di Hotel Grand Zuri Serpong Tangerang Selatan sebesar 55,2%, (2) Kualitas Pelayanan secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan di Hotel Grand Zuri Serpong Tangerang Selatan sebesar 35,7%, (3) Harga dan Kualitas Pelayanan secara simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan di Hotel Grand Zuri Serpong Tangerang Selatan sebesar 54,3% diperkuat dengan hasil uji hipotesis secara simultan (uji F) diperoleh nilai Fhitung 57,669 > Ftabel 3,090.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Intelek Insan Cendikia
Website

Abbrev

jiic

Publisher

PT Intelek Cendikiawan Nusantara

Subject

Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Description

Jurnal Intelek Insan Cendikia (JIIC) adalah jurnal MULTI DISIPLIN ILMU. Jurnal ini menerima artikel ilmiah dari seluruh bidang ilmu, seperti : keagamaan, pendidikan, ekonomi, sosial, kesehatan, hukum, manajemen, dan seluruh bidang keilmuan ...