Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT)
Vol. 6 No. 4 (2025): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Maret - April 2025)

Artificial Inteligence dalam Meningkatkan Pengalaman Pelanggan di Era Pemasaran Digital

Catur Trissetianto, Andri (Unknown)
Ali, Hapzi (Unknown)



Article Info

Publish Date
02 Mar 2025

Abstract

Dalam era pemasaran digital yang semakin kompetitif, pengalaman pelanggan menjadi salah satu faktor kunci yang menentukan keberhasilan suatu perusahaan. Kecerdasan buatan (AI) telah muncul sebagai alat yang efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui personalisasi, otomatisasi, dan analisis data. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana AI dapat diterapkan dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan interaksi dan kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan data dan studi kasus dari berbagai industri, artikel ini menunjukkan bahwa penerapan AI tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga menciptakan hubungan yang lebih kuat antara perusahaan dan pelanggan.  AI memungkinkan perusahaan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan kepada pelanggan mereka. Hal ini tidak hanya meningkatkan interaksi antara perusahaan dan pelanggan, tetapi juga memperkuat hubungan jangka panjang yang berkelanjutan. Dengan demikian, penerapan AI dalam strategi pemasaran dapat menjadi langkah yang vital bagi kesuksesan dan pertumbuhan perusahaan di masa depan.

Copyrights © 2025






Journal Info

Abbrev

JIMT

Publisher

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management

Description

Focus and Scope FOCUS Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) memfokuskan diri pada riset tentang Manajemen dan Ekonomi. Pendekatan metode penelitian meliputi: Kuantitatif, Kualitatif, dan Mix Method. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) memiliki tujuan sebagai berikut: Menyediakan sarana publikasi ...