Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah
Vol. 3 No. 1 (2025): Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah (Januari - Maret 2025)

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan: Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan (Tinjauan Pustaka Manajemen Pemasaran)

Aprelyani, Siska (Unknown)

Article Info

Publish Date
15 Apr 2025

Abstract

Tinjauan Pustaka faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas layanan dan kepuasan pelanggan pada Loyalitas pelanggan adalah artikel ilmiah. Tujuan untuk menganalisa apakah kualitas layanan dan kepuasan pelanggan untuk mengkaji dan menganalisis berbagai sumber pustaka terkait faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Hasil dari penelitian ini adalah: 1) Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan; 2) Kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan. Selain dari 2 variabel exogen ini yang mempengaruhi variabel endogen Loyalitas Pelanggan masih banyak faktor lain diantaranya adalah citra merek, harga, kualitas produk.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah
Website

Abbrev

JHESM

Publisher

Siber Nusantara Publisher

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah (JHESM) adalah jurnal akademik direview dengan sistem peer review. Artikel yang dimuat meliputi artikel di bidang humaniora ekonomi syariah dan muamalah serta berlaku umum untuk di dunia akademik. Kontribusi dan Bidang yang dikaji dalam jurnal ini ...