HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP KH. ABDURRAHMAN WAHID RSI NU DEMAK

Ana Fadilah (STIKES Cendekia Utama Kudus)
Dwi Laksono Yudho Priyanto (STIKES Cendekia Utama Kudus)

Jurnal Profesi Keperawatan
Vol 8, No 1 (2021): Jurnal Profesi Keperawatan

Kualitas pelayanan merupakan suatu kehandalan, respek dan tanggap akan kebutuhannya, pelayanan harus sesuai dengan kebutuhan mereka, diberikan dengan cara yang ramah pada waktu mereka berkunjung. Mutu pelayanan kesehatan adalah penampilan yang pantas dan sesuai standart suatu intervensi yang diketahui aman. Jenis penelitian ini yaitu korelasional analitik (eksplanatory reseach). Teknik sampling menggunakan teknik Probability sampling dengan metode Simple random sampling (sampel random sederhana). Populasi dalam penelitian ini adalah 59 pasien. Analisa kualitan pelayanan keperawatan dan kepuasan pasien nilai p 0,000. Ada hubungan anta kualitas pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap KH. Abdurrahman Wahid RSI NU Demak.