<![CDATA[Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan keterampilan bagi karyawan Restoran Amanah yang berlokasi di Depok, Jawa Barat. Kualitas layanan yang baik tidak hanya bergantung pada produk, tetapi juga pada mutu interaksi antara staf dan pelanggan. Kegiatan ini dimulai dengan melakukan survei dan diskusi bersama pihak manajemen untuk mengetahui masalah yang dihadapi oleh karyawan. Pelatihan disampaikan dengan metode teori, simulasi, dan evaluasi yang berkelanjutan. Hasil dari pelatihan menunjukkan perkembangan yang signifikan: kemampuan komunikasi meningkat dari 55% menjadi 85%, sikap profesional dari 60% menjadi 90%, penanganan keluhan dari 50% menjadi 80%, dan kepuasan pelanggan dari 65% menjadi 88%. Peningkatan ini menunjukkan keberhasilan program dalam membangun sumber daya manusia yang profesional dan responsif. Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi contoh strategis bagi pelaku usaha lain dalam meningkatkan kualitas layanan melalui pengembangan keterampilan sumber daya manusia secara berkelanjutan.]]>
Copyrights © 2025
