<![CDATA[Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi, sistem pemesanan tiket moda transportasi darat seperti travel dan bus telah mengalami transformasi signifikan dari metode konvensional menuju layanan digital berbasis web. Namun, dalam implementasinya, masih terdapat berbagai permasalahan seperti antrian panjang di loket, kesalahan penjadwalan, dan praktik percaloan yang merugikan penumpang maupun penyedia layanan. PT. SBI Medan, sebagai perusahaan yang bergerak di bidang transportasi darat, merespons tantangan ini dengan mengembangkan sistem e-ticketing berbasis web yang mengadopsi algoritma First In First Out (FIFO) sebagai metode pengelolaan antrian pemesanan. Algoritma FIFO dipilih karena kesesuaiannya dengan alur pelayanan tiket, di mana pemesanan yang masuk terlebih dahulu akan diproses dan dilayani lebih dahulu, sehingga menciptakan sistem yang adil dan teratur. Sistem ini memungkinkan pengguna untuk melakukan pemesanan tiket secara online, memilih rute, kendaraan, dan tanggal keberangkatan, serta melakukan pembayaran melalui transfer bank atau langsung di loket. Setelah pembayaran terkonfirmasi, pengguna akan menerima tiket elektronik melalui email atau SMS. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem e-ticketing berbasis web yang dapat mempermudah masyarakat dalam melakukan pemesanan tiket travel kapan saja dan di mana saja, sekaligus meminimalkan praktik percaloan dan kesalahan pelayanan. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pelayanan, transparansi harga tiket, serta memberikan pengalaman pemesanan yang lebih mudah dan nyaman bagi pengguna.]]>
Copyrights © 2025
