Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Vol. 15 No. 9 (2025): Co-Value: Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan

Peran Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Ms Glow Cicadas Bogor

Dewi, Shintia (Unknown)
Permata, Widiana Indah (Unknown)



Article Info

Publish Date
25 Feb 2025

Abstract

Studi ini bertujuan guna mengetahui bagaimana loyalitas konsumen ditingkatkan dengan produk dan layanan berkualitas tinggi, menurut MS GLOW Cicadas Bogor, dengan menggunakan metodologi penelitian deskriptif kualitatif. Delapan pelanggan tetap MS GLOW dan sepuluh karyawan juga administrator MS GLOW berpartisipasi. Observasi, wawancara, dan dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data. Analisis deskriptif melibatkan reduksi data, penyajian data, dan pengambilan simpulan. Temuan menunjukan Peran Kualitas Produk serta Pelayanan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan MS GLOW Cicadas Bogor sangat baik, dibuktikan dengan bentuk yang dijual menarik, fitur lengkap dan beragam, penyesuaian produk sesuai kebutuhan, kualitas kinerja produk cepat ke kulit, kualitas kesesuaian produk sesuai keinginan pelanggan, ketahanan produk lama, keandalan produk baik dan sudah berpengalaman, kemudahan perbaikan, gaya sangat menarik, desain sesuai dan menarik, daya tangkap yang diberikan bagus dan cepat, jaminan yang diberikan detail dan teruji, empati yang diberikan sangat baik.

Copyrights © 2025






Journal Info

Abbrev

covalue

Publisher

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan [p-ISSN 2086-3306 | e-ISSN 2809-8862] merupakan jurnal ilmiah berbentuk penelitian dan dapat diakses secara terbuka. Jurnal ini diterbitkan tiga kali dalam setahun oleh Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia ...