<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Produktivitas Kerja, Kedisiplinan, dan Kecepatan Teknisi terhadap Kinerja Teknisi di Telkom Akses Surabaya Selatan. Dalam konteks industri telekomunikasi yang mengalami transformasi signifikan akibat meningkatnya permintaan layanan digital, penelitian ini mengadopsi metode kuantitatif dengan menggunakan analisis deskriptif dan regresi linier berganda. Populasi yang diteliti meliputi 120 karyawan, dengan sampel sebanyak 92 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Hasil analisis menunjukkan bahwa ketiga variabel independen memiliki pengaruh signifikan terhadap Kinerja teknisi, di mana produktivitas kerja dan kedisiplinan memberikan kontribusi positif yang signifikan, sedangkan kecepatan penyelesaian work order juga berpengaruh besar terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menemukan bahwa interaksi antara produktivitas, kedisiplinan, dan kecepatan kerja menciptakan sinergi yang meningkatkan Kinerja secara keseluruhan, serta berkontribusi pada pencapaian tujuan strategis perusahaan. Manajemen Telkom Akses terus mengembangkan program pelatihan yang terstruktur dan mendukung kolaborasi antar tim. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi Kinerja teknisi, seperti motivasi intrinsik dan dampak teknologi. Temuan ini memberikan wawasan berharga untuk pengelolaan Sumber Daya Manusia dan peningkatan kualitas layanan di industri telekomunikasi.]]>
Copyrights © 2025
