<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian pada Restoran Sana Sini, Hotel Pullman, Jakarta. Populasi penelitian ini adalah tamu Restoran Sana Sini Hotel Pullman Jakarta, dengan menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dinilai validitas dan reliabilitasnya menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, namun E-WOM hanya berpengaruh kecil terhadap penilaian tersebut. Kualitas produk, kualitas pelayanan, dan electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Restoran Sana Sini, Hotel Pullman, Jakarta.]]>
Copyrights © 2025
