Jurnal Cakrawala Ilmiah
Vol. 4 No. 12: Agustus 2025

ANALISIS PELAYANAN PENJUALAN E-TICKETING PENUMPANG KM. BUNG TOMO DI PT. SUBSEA LINTAS GLOBALINDO

Hartono, Adji Sarwo (Unknown)
Adi Purwanto (Unknown)
Ekka Pujo Ariesanto (Unknown)

Article Info

Publish Date
28 Aug 2025

Abstract

Penjualan tiket berbasis elektronik (e-ticketing) merupakan inovasi yang mendukung digitalisasi layanan transportasi laut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayanan penjualan e-ticketing pada KM. Bung Tomo yang dioperasikan oleh PT. Subsea Lintas Globalindo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Fokus kajian diarahkan pada proses pemesanan tiket, kemudahan sistem, kecepatan transaksi, akurasi data, dan respons petugas terhadap keluhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem e-ticketing telah berjalan cukup baik dan memberikan kemudahan bagi penumpang, namun masih terdapat kendala seperti keterbatasan pemahaman masyarakat dan kurangnya fasilitas pendukung. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan sarana teknologi informasi dan pelatihan bagi petugas agar pelayanan e-ticketing dapat berjalan lebih efektif dan efisien.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Cakrawala Ilmiah
Website

Abbrev

JCI

Publisher

bajang Institute

Subject

Humanities Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Description

Digitalisasi eknomi menembus batas wilayah negara dan kedaulatan ekonomi yang dapat saja menjadi peluang atau ancaman. Digitalisasi tidak bisa dihindari, tetap permsalahan utamanya adalah bagaimana negara ini harus dapat merumuskan kebijakan agar masyarakat kita jangan hanya menjadi sapi perahan ...