Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta
Vol 7 No 01 (2025): Vol 7 No 01 Juli 2025

PENGARUH KUALITAS LAYANAN BRIMO TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG MASAMBA

Allorerung, Alfandy (Unknown)
Tahendrika, Abner (Unknown)
Pakiding, Daniel Lallo (Unknown)

Article Info

Publish Date
18 Sep 2025

Abstract

Pemilihan variabel kualitas layanan BRImo pada penelitian ini dikarenakan kuualitas layanan BRImo merupakan aspek penting yang harus diperhatikan dalam peningkatan kualitas layanan online, terutama saat ini layanan aplikasi BRImo mampu memengaruhi kepuasan nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan BRImo terhadap kepuasan nasabah. Penelitian ini menggunakan penelitian korelasional. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei dimana kuesioner dibagikan kepada 100 responden. Hasil dari temuan penelitian ini menunjukkan hasil uji t bahwa kualitas layanan BRImo berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan nasabah

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta
Website

Abbrev

JMBJayakarta

Publisher

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Jayakarta

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

JMB Jayakarta (Jurnal Manajemen & Bisnis Jayakarta), e-ISSN: 1234-5678 (Online), p-ISSN: 1234-5678 (Printed), http://journal.stiejayakarta.ac.id/index.php/jmbjayakarta, terbit dua kali setahun pada bulan Januari dan Juli, Jurnal Manajemen & Bisnis. Jayakarta mempunyai ruang lingkup : Manajemen Umum, ...