<![CDATA[Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya penggunaan skincare di Indonesia, khususnya pada produk face serum,serta dominasi e-commerce seperti Shopee dalam pengambilan keputusan pembelian konsumen. Elsheskin, sebagai salahsatu brand skincare lokal, mengandalkan strategi Online customer review dan Influencer Marketing untuk bersaing dipasar digital. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh Online customer review serta InfluencerMarketing terhadap keputusan pembelian produk skincare varian serum Elsheskin di Shopee, serta menguji perankepercayaan konsumen sebagai variabel moderasi dalam hubungan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatankuantitatif dengan teknik purposive sampling pada 402 responden, dengan jumlah minimum sampel yang dibutuhkansebanyak 385 responden sesuai pendekatan Lemeshow. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan metodeStructural Equation Modeling (SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS versi 4.0. Temuan penelitian memperlihatkanbahwasanya Online customer review serta Influencer Marketing memberi pengaruh positif signifikan terhadap keputusanpembelian. Di samping itu, kepercayaan konsumen terbukti memoderasi hubungan antara variabel independen sertakeputusan pembelian. Implikasi dari temuan ini mengindikasikan pentingnya membangun kepercayaan melalui kualitasulasan dan kolaborasi dengan influencer yang kredibel untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran digital.Penelitian ini berkontribusi dalam pengembangan literatur pemasaran digital dan menawarkan rekomendasi praktis untukpelaku industri skincare.Kata Kunci- Online customer review, Influencer Marketing, kepercayaan konsumen, keputusan pembelian]]>
Copyrights © 2025
