PENERAPAN METODE DESIGN THINKING DALAM PERANCANGAN UI/UX PADA STUDI KASUS : WARUNG MAKAN

F R, Muhammad Rizki
Saputro, Indrawan Ady

Journal of Computer Science and Information Technology
Vol. 2 No. 4 (2025): September

Perencanaan antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) yang baik sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan pada layanan digital. Tujuan dari penelitian ini ada pada perancangan ulang UI/UX aplikasi pemesanan makanan berbasis mobile dengan metode Design Thinking, yang terdiri dari lima tahap: Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Testing. Data dikumpulkan melalui kuesioner pada 10 pengguna warung makan. Hasil menunjukkan tingkat kepuasan pengguna rata-rata 6,5 ​​dari 10, serta pengujian black-box pada fitur login, pemesanan, checkout, hingga pelacakan pesanan dinyatakan valid. Hal ini membuktikan bahwa metode Design Thinking efektif menghasilkan desain UI/UX yang lebih sederhana, mudah dipakai, dan mampu meningkatkan kepuasan pengguna.