<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kelengkapan produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Frozen Food Abhimata Bintaro Jaya Di Tangerang Selatan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan penjualan dan keluhan pelanggan di Toko Frozen Food Abhimata, terutama terkait ketersediaan produk dan harga yang lebih tinggi dari pesaing, yang berdampak pada kepuasan pelanggan. Metode Penelitian ini yang digunakan adalah metode Kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian ini adalah pelanggan Toko Abhimata pada periode tahun 2022-2024 dan diperoleh 850 pelanggan pada tahun 2024. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini dipilih dengan metode proposional random sampling sehingga diperoleh 89 sampel pelanggan. Teknis analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrumen penelitian (uji validitas, uji reabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji autokorelasi), analisis deskriptif (pembuatan skala likert, skala interval), uji regresi (uji regresi linier sederhana, regresi linier berganda, ujj koefisien korelasi, uji koefisien determinasi), dan uji hipotesis (uji signifikan parsial, uji signifikan simultan) dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 29. Hasil Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Kelengkapan Produk dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Frozen Food Abhimata Bintaro Jaya Di Tangerang Selatan.]]>
Copyrights © 2025
