Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Pemerintahan Kelurahan Terjun

Muhammad Fadly (Politeknik Ganesha Medan)
M. Irfan Ramadhan (Politeknik Ganesha Medan)
Fauzan Maulana Harahap (Politeknik Ganesha Medan)

Jurnal Sistem Informasi Komputer
Vol. 2 No. 3 (2025): Volume 2 Nomor 3 September 2025

Penelitian ini mengembangkan sebuah sistem informasi berbasis web telah memberikan peluang besar dalam meningkatkan pelayanan publik. Salah satu contohnya adalah perancangan sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis web. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem yang efektif dan efisien dalam menampung, mengelola, dan merespon pengaduan masyarakat. Dengan adanya sistem ini, diharapkan masyarakat dapat lebih mudah menyampaikan aspirasi dan keluhannya, serta pemerintah dapat memberikan respon yang cepat dan tepat. Sistem ini dirancang dengan mempertimbangkan aspek usabilitas, keamanan, dan integrasi dengan sistem informasi lainnya.