<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana layanan mobile banking dapat meningkatkan niat keberlanjutan penggunaan dompet digital (mobile wallet) dengan menggunakan kerangka Technology Continuation Theory (TCT). Dalam era digital, integrasi layanan perbankan seluler dengan fitur dompet digital menjadi krusial dalam mendorong loyalitas dan retensi pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) melalui perangkat lunak IBM SPSS Amos. Data dikumpulkan dari 100 pengguna m-wallet di Jakarta untuk menguji hubungan antara konstruk TCT, efektivitas gamifikasi, dan kepercayaan terhadap niat berkelanjutan menggunakan m-wallet. Model penelitian terbukti efektif dalam memprediksi niat pengguna untuk terus menggunakan m-wallet. Konstruk dalam TCT secara signifikan menjelaskan kepuasan dan sikap pengguna. Efektivitas gamifikasi berpengaruh langsung terhadap persepsi kemudahan penggunaan dan sikap, serta berpengaruh tidak langsung terhadap niat berkelanjutan melalui sikap. Sebaliknya, kepercayaan berpengaruh negatif terhadap niat untuk terus menggunakan m-wallet. Penelitian ini memperkaya literatur m-wallet dengan mengintegrasikan teori TCT serta faktor gamifikasi dan kepercayaan dalam satu kerangka teoretis yang kuat. Studi ini memberikan wawasan baru mengenai bagaimana pengalaman pengguna yang menyenangkan dan aman dapat meningkatkan penggunaan m-wallet secara berkelanjutan, khususnya di negara berkembang.]]>
Copyrights © 2025
