<![CDATA[Latar belakang dari dilaksanakannya penelitian ini yakni oleh menurunnya indeks di produk berupa Luwak White Koffie didasarkan dengan data yang didapat dari Top Brand Award (2025) kategori white coffee, dimana terjadi penurunan dari persentase yang besarannya 71,70% di tahun 2022 menjadi persentase yang besarannya 60,80% di tahun 2024, hal tersebut memberi suatu indikasi adanya penurunan minat untuk melaksanakan pembelian ulang konsumen atas produk berupa Luwak White Koffie. Tujuan inti dari penelitian ini ialah menguji keterhubungan antara mutu produk dengan minat melakukan pembelian kembali, di mana variabel kepuasan pelanggan berfungsi sebagai perantara pada kasus produk Luwak White Koffie di Kota Bandung. Melalui rancangan deskriptif asosiatif, penelitian ini dilaksanakan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini memperoleh data dari 120 responden yang ditentukan berdasarkan metode purposive sampling. Instrumen berupa kuesioner digunakan sebagai sumber data, yang sebelumnya telah diverifikasi validitas serta reliabilitasnya, kemudian dipastikan layak dipakai setelah lulus pengujian asumsi klasik. Dalam penelitian ini, analisis regresi sederhana dan regresi berganda digunakan bersama dengan uji Sobel untuk menguji hipotesis, dengan dukungan aplikasi SPSS versi 26. Hasil pelaksanaan penelitian ini mengungkap bahwa kualitas dari suatu produk secara nilai positif memengaruhi kepuasan yang didapat oleh pelanggan, kualitas dari suatu produk secara nilai positif memengaruhi minat untuk melaksanakan pembelian ulang, kepuasan dari seorang pelanggan secara nilai positif memengaruhi minat untuk melaksanakan pembelian ulang, serta kepuasan yang didapat seorang pelanggan mempunyai suatu peran dalam melaksanakan pemdediasian pengaruh dari kualitas suatu produk dihadapkan dengan minat untuk melaksanakan pembelian ulang.]]>
Copyrights © 2025
