<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menilai pengaruh Self Service Technology yang meliputi Automatic Teller Machine (ATM) (X1), MBanking (X2), IBanking (X3) terhadap kepuasan mahasiswa (Y), baik secara parsial maupun simultan (Y). Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa FEBI UINSU. Sampel dalam penelitian sebanyak 100 responden. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel ATM (X1), MBanking (X2), dan IBanking (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen yaitu Kepuasan Mahasiswa (Y) dengan nilai signifikan dari hasi (uji F) sebesar 0,000 < 0,05. hasil pengujian (uji t) pada variabel ATM didapatkan t hitung sebesar 3,490 dengan nilai signifikansi 0,001. Artinya, ATM berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Hasil pengujian (uji t) pada variabel Mobile Banking didapatkan t hitung sebesar 3,148 dengan nilai signifikansi 0,002. Karena nilai signifikan < 0,05 Artinya, MBanking berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. hasil pengujian (uji t) pada variabel IBanking didapatkan t hitung sebesar 5,195 dengan nilai signifikansi 0,000. Karena nilai signifikan < 0,05 artinya, IBanking berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan mahasiswa.]]>
Copyrights © 2024
