Innovative: Journal Of Social Science Research
Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research (Special Issue)

Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Suasana Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kopi Halaman Pertama

Nabil, Faiz Mathar (Unknown)
Wasiono, Hadi (Unknown)

Article Info

Publish Date
14 Jun 2024

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan dan suasana terhadap kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan dalam studi ini yaitu metode kuantitatif, dengan melakukan penyebaran kuesioner melalui survey yang diberikan kepada pelanggan. Teknik sampling yang digunakan yaitu Accidental Sampling yaitu penyebaran kuesioner kepada konsumen yang bertemu dengan peneli ti dengan jumlah 110 orang. Metode Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan software IBM SPSS 24. Hasil dari studi ini, persespi harga berdampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan berdampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya, suasana berdampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara keseluruhan hasil penelitian menunjukan bahwa persepsi harga, kualitas pelayanan dan suasana mempunyai pengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan.

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Innovative: Journal Of Social Science Research
Website

Abbrev

Innovative

Publisher

Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Subject

Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Description

Innovative: Journal Of Social Science Research is a journal managed by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai which bridges researchers to publish research results in all scientific fields (multidiscipline). This includes the fields of education, health, law, economics, IT (Informatics Engineering), ...