Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Nabil, Faiz Mathar
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Suasana Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kopi Halaman Pertama Nabil, Faiz Mathar; Wasiono, Hadi
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research (Special Issue)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.11704

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan dan suasana terhadap kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan dalam studi ini yaitu metode kuantitatif, dengan melakukan penyebaran kuesioner melalui survey yang diberikan kepada pelanggan. Teknik sampling yang digunakan yaitu Accidental Sampling yaitu penyebaran kuesioner kepada konsumen yang bertemu dengan peneli ti dengan jumlah 110 orang. Metode Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan software IBM SPSS 24. Hasil dari studi ini, persespi harga berdampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan berdampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya, suasana berdampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara keseluruhan hasil penelitian menunjukan bahwa persepsi harga, kualitas pelayanan dan suasana mempunyai pengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Wasiono, Hadi