ETIKA PENENTUAN HARGA PADA PERUSAHAAN JASA (Studi Kasus pada Salon Kecantikan di Kabupaten Ponorogo, Jawa Timur)

Rahmadhani, Ari Putri

Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB
Vol. 4 No. 1

Etika Penentuan Harga pada Perusahaan Jasa (Studi Kasus pada Salon Kecantikan   di   Kabupaten   Ponorogo,   Jawa   Timur).   Etika   Bisnis   dalam penetapan  harga  adalah  isu  penting  yang  sering  dibahas  pada  skala  usaha  besar maupun kecil.  Banyak  sekali kasus  yang  terjadi mengenai penetapan  harga  pada perusahaan baik kecil maupun besar. Dari banyaknya kasus yang telah terjadi maka perlu   adanya   etika   dalam   sebuah   bisnis.   Tujuan   dari   penelitian   ini   adalah menganalisis   penetapan   harga   pada   perusahaan   jasa   salon   kecantikan   dalam perspektif etika bisnis. Penelitian ini dilakukan dengan metode multiple case  study, yaitu membandingkan 5 salon kecantikan di Kabupaten Ponorogo yang memiliki konsumen  terbanyak  dan  memiliki tingkatan  harga  yang  berbeda.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  teori  mengenai  etika  penetapan   harga  pada  bisnis   yang sekarang  berbeda  dengan  kejadian-kejadian  yang  ditemukan  peneliti di  lapangan. Muncul  pemahaman  tentang  etika  yang  berbeda  pada  perusahaan  jasa   salon kecantikan ini yaitu  etika kekeluargaan  dan  etika pelayanan  sempurna.  Dua  etika yang  ditemukan  ini  memiliki  teori  yang  berbeda  dengan  teori  etika  bisnis  yang sudah ada khususnya  dalam hal penetapan harga. Kata Kunci : Etika, Penentuan Harga, Perusahaan Jasa