PENGARUH FUNGSI PELAYANAN DAN PENGAWASAN ACCOUNT REPRESENTATIVE TERHADAP KEPATUHAN PERPAJAKAN WAJIB PAJAK USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (STUDI KASUS PADA WAJIB PAJAK UMKM YANG TERDAFTAR DI KPP PRATAMA MALANG UTARA)

Bismanto, Febri Anditya

Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB
Vol. 8 No. 1

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari fungsi pelayanan dan pengawasan account representative terhadap kepatuhan wajib pajak Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Malang Utara. Penentuan populasi berdasarkan wajib pajak UMKM yang terdaftar pada KPP Pratama Malang Utara. Untuk penetuan sampel menggunakan sampel nonprobabilitas yang penentuannya menggunakan rumus Slovin sebanyak 90 unit UMKM yang ditentukan untuk menjadi responden.  Data yang digunakan adalah data primer dan pengambilan data menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner yang disebarkan secara langsung ke wajib pajak UMKM yang terdaftar di KPP Pratama Malang Utara. Kuesioner yang dapat diolah adalah sejumlah 90 kuesioner. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda untuk menguji hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian, kepatuhan pajak dipengaruhi oleh fungsi pelayanan dan pengawasan account representative (AR). Kedua variabel bebas dinyatakan berpengaruh terhadap kepatuhan perpajakan wajib pajak UMKM. Kata Kunci: Pelayanan, Pengawasan, Account Representative, Kepatuhan Wajib Pajak, UMKM.