PERAN E-GOVERNMENT DALAM RELASI PEMERINTAH DAN MASYARAKAT (Studi Kasus Pada Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik Provinsi Nusa Tenggara Barat)

Nurdin

Jurnal Ilmiah Detubuya (JID)
Vol. 1 No. 1 (2023): December

Penelitian ini bertujuan mengungkap peran website sebagai media E-Government dalam konteks relasi Government to Citizens dengan website Diskominfotik sebagai objeknya. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif dengan menggunakan metode studi kasus. Adapun hasil penelitian adalah peran website Diskominfotik adalah sebagai kanal pengaduan serta sebagai wadah informasi bagi masyarakat dari Organinasasi Perangkat Daerah terkait dan informasi mengenai agenda kegiatan yang dilakukan oleh pejabat pemerintahan. Website dan media sosial Diskominfotik terintegrasi menjadi satu dan memberikan publik kebebasan dalam memberikan komentar sehingga memunculkan ruang publik. Namun, rata-rata pada berita yang diunggah pendapat dari jajaran pemerintah lebih dominan daripada masyarakat sehingga tidak adanya kesetaraan dalam proses komunikasi.