Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam
Vol. 3 No. 1 (2024): Quranomic: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam

Analisis Strategi Pemasaran Bank Syariah Berbasis Digital Fintech Terhadap Pelayanan Nasabah

Chairunnisa Dian Puspa (Unknown)



Article Info

Publish Date
09 Jan 2024

Abstract

Bank Muamalat KCP Medan Baru memperkenalkan layanan keuangan digital berbasis fintech, termasuk akun virtual, sistem manajemen kas, perbankan online, m-banking, dan ATM. Penelitian lapangan ini, dengan metode deskriptif kualitatif, mengungkapkan strategi pemasaran digital untuk meningkatkan kebahagiaan dan kepercayaan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bank ini telah mengadopsi indikator pemasaran syariah dan elemen bauran pemasaran. Promosi menjadi taktik utama dalam sejarah bank. Merek, layanan, dan prosedur dianggap penting dalam menciptakan nilai pemasaran. Bank ini memegang tiga prinsip pemasaran syariah utama: kesalehan, moderasi, dan kebajikan, dengan fokus pada ketakwaan. Meskipun demikian, perlu evaluasi dan peningkatan dalam taktik pemasaran layanan fintech digital, terutama untuk akun virtual, sistem manajemen kas, dan perbankan online. Peningkatan kesadaran pelanggan tentang penawaran fintech digital sangat penting untuk bersaing dalam era fintech dan memastikan pelanggan memanfaatkan layanan ini secara maksimal

Copyrights © 2024






Journal Info

Abbrev

quranomic

Publisher

Subject

Religion Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

Quranomic: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam merupakan jurnal yang dikelola oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Institut Ilmu Al Qur’an An Nur Yogyakarta. Jurnal ini di bawah naungan Rumah Jurnal Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) yang diterbitkan dua kali dalam setahun, ...