<![CDATA[Penelitian ini membahas tantangan yang dihadapi PT Surya Teguh Jaya dalam mengelola brand Vetto Indonesia, terutama dalam hal promosi, pelayanan garansi, dan pemasaran yang kurang efektif. Tujuan penelitian ini adalah mengembangkan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis web untuk meningkatkan pengenalan brand, memperbaiki hubungan pelanggan, dan mengoptimalkan proses klaim garansi. Metode yang digunakan dalam perancangan sistem adalah Perancangan Berorientasi Objek, dengan menggunakan diagram UML seperti Use Case, Activity, Sequence, dan Class Diagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem CRM berbasis web dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperbaiki pelayanan pelanggan, dan memperkuat pengenalan brand Vetto. Kesimpulannya, implementasi sistem ini diharapkan dapat mendukung pertumbuhan bisnis dan memperkuat posisi Vetto di pasar.]]>
Copyrights © 2025
