Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Tren Bisnis Global
DA, Amalia
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Model Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Web untuk Optimalisasi Brand Vetto Arifin, Ahmad; Sidik, Achmad; DA, Amalia
JURNAL TREN BISNIS GLOBAL Vol 5, No 2 (2025): JURNAL TREN BISNIS GLOBAL
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Bina Sarana Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38101/jtbg.v5i2.16091

Abstract

Penelitian ini membahas tantangan yang dihadapi PT Surya Teguh Jaya dalam mengelola brand Vetto Indonesia, terutama dalam hal promosi, pelayanan garansi, dan pemasaran yang kurang efektif. Tujuan penelitian ini adalah mengembangkan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis web untuk meningkatkan pengenalan brand, memperbaiki hubungan pelanggan, dan mengoptimalkan proses klaim garansi. Metode yang digunakan dalam perancangan sistem adalah Perancangan Berorientasi Objek, dengan menggunakan diagram UML seperti Use Case, Activity, Sequence, dan Class Diagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem CRM berbasis web dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperbaiki pelayanan pelanggan, dan memperkuat pengenalan brand Vetto. Kesimpulannya, implementasi sistem ini diharapkan dapat mendukung pertumbuhan bisnis dan memperkuat posisi Vetto di pasar.
Co-Authors ahmad arifin Sidik, Achmad