<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji implementasi komunikasi korporat digital Bank Central Asia (BCA) melalui akun Instagram @goodlifebca sebagai salah satu media strategis dalam membangun hubungan dengan publik. Fokus penelitian diarahkan pada bagaimana strategi komunikasi digital diterapkan untuk membentuk citra positif, meningkatkan kedekatan dengan audiens, serta menciptakan interaksi yang berkelanjutan di kolom komentar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui observasi terhadap konten unggahan, pola penyampaian pesan, gaya visual, serta aktivitas interaksi admin dengan pengguna. Selain itu, wawancara dilakukan dengan beberapa pengikut yang aktif berkomentar dan mendapatkan respons cepat dari pihak pengelola akun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BCA melalui akun @goodlifebca mampu menerapkan komunikasi korporat digital secara efektif dengan mengedepankan prinsip interaktivitas, responsivitas, dan relevansi konten. Konten yang berorientasi pada gaya hidup dinilai mampu menarik perhatian audiens sekaligus memperkuat kedekatan emosional. Interaksi dua arah yang dibangun di kolom komentar tidak hanya menciptakan pengalaman komunikasi yang positif, tetapi juga mendukung terbentuknya citra perusahaan yang ramah, modern, dan customer-oriented. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi komunikasi digital dalam memperkuat reputasi korporat di era media sosial.]]>
Copyrights © 2025
